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管理学基础授课老师ppt课件

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管理学基础
授课老师 张忠庆

第一章 管理与管理学
? 学*目的
1、理解管理的含义。了解管理的产生过程,管理学的研究 方法。
2、了解管理与外部环境的关系。 3、明确管理学的研究对象以及管理的作用。 4、掌握并理解管理的性质和管理的基本职能。

第一节 管理的概念及性质
一、管理及其起源
(一)管理的概念
管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、 有组织、不断地进行的协调活动。
(二)管理的起源
二、管理的性质
1、管理的二重性 2、管理的科学性 3、管理的艺术性

第一节 管理的概念及性质

三 、管理与外部环境的关系

(一)组织外部环境的构成

1、社会环境

4、科学技术环境

2、政治环境

5、文化教育环境

3、经济环境

6、自然地理环境

(二)外部环境的特征

1、复杂性 2、交叉性 3、变动性
(三)组织与外部环境的关系

第二节 管理的职能及作用

一、管理的职能

(一)计划

(五)领导

(二)决策

(六)激励

(三)组织

(七)控制

(四)人事

(八)协调

二、管理的作用

1、管理可以维持组织的存在 2、管理可以提高组织的效率

第三节 管理学的研究对象及方法
一、管理学的研究对象
1、管理原理 2、管理的功能 3、管理的主要方法、技术和手段 4、管理者和管理者群体 5、管理环境 6、管理思想及实践的发展历史 7、管理的效果

第三节 管理学的研究对象及方法
二、管理学的研究方法
1、观察、总结的方法 2、比较研究的方法 3、历史研究的方法 4、案例分析法 5、试验研究的方法

第二章 管理理论的形成和发展
? 学*目的
1、了古典管理理论及中国古代管理思想的主要内容。 2、了解现代管理理论的主要论点。 3、了解企业战略、企业文化、学*型组织和企业再造的主
要内涵。 4、理解并掌握行为科学理论和现代管理理论的主要内容。

第一节 管理理论的萌芽

一、中国早期的管理思想
1、顺道 2、重人 3、人和 4、守信
二、西方早期的管理思想
1、关于管理的职能 2、关于管理人员所具备的素质 3、关于动作和工时的研究 4、关于专业化和劳动分工

5、对策

6、法治

第二节 古典管理理论
一、泰罗的科学管理理论
(一)科学管理之父——泰罗 (二)科学管理理论的指导思想 (三)科学管理的主要内容
二、法约尔的一般管理理论 三、韦伯的行政组织理论 四、古典管理理论的系统化

第三节 行为科学理论
一、梅奥及霍桑实验 二、人际关系学说 三、行为科学理论
(一)个体行为理论 (二)团体行为理论 (三)组织行为理论

第四节 现代管理理论
一、管理过程学派 二、经验学派 三、系统管理学派 四、决策理论学派 五、管理科学学派 六、权变理论学派

第五节 管理理论新发展
一、企业战略 二、企业文化 三、学*型组织
1、系统思考 2、超越自我 3、改变心智模式 4、建立共同愿景 5、团队学*
四、企业再造

第三章





? 学*目的
1、理解计划工作的含义。 2、了解计划工作的种类和特征。 3、掌握编制计划的程序。 4、了解编制计划的方法。

第一节 计划工作的概念及基本特征
一、计划工作的概念
计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作,是指制定计划、执行计划和检 查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作,是指制不定期计划,即根 据组织内外部的实际情况,权衡客观的需要和主观的可能,通过科学的预 测,提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标及实现目标的方法。
二、计划工作的基本特征
(一)目的性 (二)主导性 (三)普遍性 (四)效率性

第二节 计划的种类

一、按计划内容的表现形式分类

(一)宗旨

(五)程序

(二)目标

(六)规则

(三)策略

(七)规划

(四)政策

(八)预算

二、按企业管理职能分类

三、按计划的内容分类

四、按计划所涉及的时间分类

第三节 计划工作的程序
一、机会分析 二、确定目标 三、制定计划的前提 四、制定可供选择的方案 五、评价各种方案 六、选择方案 七、制定派生计划 八、用预算形式使计划数字化

第四节 编制计划的方法
一、滚动计划法
滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。这种方法根据计划的执 行情况和环境变化情况定期修订计划,并逐期向前推移,使短期计 划、中期计划和长期计划结合起来。由于这种方法是在每次编制和 修订时,都要根据前期计划执行情况和客观条件的变化,将计划向 前延伸一段时间,使计划不断滚动、延伸,所以称为滚动计划。
二、网络计划技术法 三、线性规划法

第四章 目标管理
? 学*目的
1、知道目标管理的产生和发展。 2、理解目标的含义及性质,明确目标管理的含义及特点。 3、理解并掌握目标管理的实施过程及其作用。

第一节 目标的确立
一、目标的含义 二、目标的特征
1、目标是组织经营思想的集中体现。 2、目标具有多重性 3、目标具有层次性 4、目标具有变动性
三、确定目标的原则
1、现实性原则 2、关键性原则 3、定量化原则 4、协调性原则 5、权变原则

第二节 目标管理的产生和发展
一、目标管理的含义
目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法,使许多关键管理活动结合 起来,高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言,它是一种通过科学 地制定目标、实施目标,依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过 程。
二、目标管理的产生 三、目标管理的发展
1、企业目标逐级确定,个人目标要能激发工作积极性 2、通过参与制激发人的工作积极性 3、业绩评价的自我参与 4、目标管理将短期目标与长期目标相结合 5、目标管理是全面、系统的管理方法

第三节 目标管理的应用
一、目标管理的实施过程
(一)目标的建立 (二)目标的分解 (三)目标控制 (四)目标评定
二、目标管理理论的应用及作用
(一)目标管理理论的应用 (二)目标管理的评价

第五章





? 学*目的
1、知道预测的多种类型。 2、了解预测的含义及预测的基本步骤。 3、掌握预测程序,了解简单的预测方法。

第一节 预测的含义及其类型
一、预测的含义和作用
(一)预测的含义
预测就是根据过去和现在的已知因素,运用人们的知识、经验和科学 方法,对未来进行预先估计,并推测事物未来的发展趋势的活动过 程。
(二)预测的作用
1、为企业计划和决策工作提供科学依据,提高决策的准确性 2、有利于企业制定科学的营销策略 3、有利于企业制定科学的技术创新策略 4、有利于提高企业竞争力和应变能力

第一节 预测的含义及其类型
二、预测的类型
(一)按预测范围的不同,可以分为宏观经济预测和微观 经济预测
(二)按预测内容的不同划分,主要有以下类型 (三)按预测性质的不同划分,可以分为定性预测和定量
预测 (四)按预测时间跨度大小划分,预测可分为短期预测、
中期预测和长期预测三种

第二节 预测的程序与方法
一、预测的程序 二、预测的方法
(一)定性预测法 (二)定量预测法
三、选择预测方法应注意的问题
1、要注意预测方法的适用范围 2、要注意预测的经济性 3、要考虑收集资料的难易程度 4、对准确度的要求

第六章 决策
? 学*目的
1、知道决策的作用与原则 2、了解决策的含义,了解并掌握决策的基本程序。 3、理解并掌握决策的定生方法与定量方法。

第一节 决策的作用及原则
一、决策的含义及作用
(一)决策的含义
决策就是指为了达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案 的分析判断过程。
(二)决策在管理中的地位和作用
二、决策的类型
(一)按决策的重要程度,可分为战略决策、战术决策和业务决策 (二)按决策的重复程度,可分为程序化决策和非程序第决策 (三)按决策的可靠程度,可分为确定型、风险型和不确定型决策

第一节 决策的作用及原则
三、决策的原则
(一)满意原则 (二)分级原则 (三)集体和个人相结合的原则 (四)定性分析与定量分析相结合的原则 (五)整体效用的原则

第二节 决策程序
一、确定决策目标 二、拟订备选方案 三、评价备选方案 四、选择方案 五、实施方案

第三节 决策方法
一、定性决策方法
定性决策方法是决策者根据所掌握的信息,通过对事物运动规律的分析,在把 握事物内在本质联系基础上进行决策的方法。
(一)头脑风暴法 (二)特尔菲法 (三)哥顿法 (四)其他定性决策方法
二、定量决策方法
(一)确定型决策方法 (二)风险型决策方法 (三)不确定型决策方法

第七章 组织概述
? 学*目的
1、明确组织的管理学含义。 2、掌握组织工作的原则。 3、明确企业组织结构的含义。 4、了解组织的类型及其作用。

第一节 组织的含义及作用
一、组织的含义
(一)组织的一般含义
组织是为了达到某些特定目标,在分工合作基础上构成的人的集合。
(二)组织的管理学含义
组织是反映一些职位和一些个人之间的关系的网络式结构。
二、组织的作用
(一)组织是帮助人类社会超越自身个体发展能力的重要支撑 (二)组织是实现管理目标的重要保证 (三)组织是连接企业领导与职工、企业与环境的桥梁

第二节 组织的类型及组织工作原则
一、正式组织与非正式组织
正式组织一般是指企业目标所规定的成员之间职责的组织体系。 非正式组织是在共同的工作中自发产生的具有共同情感的团体。
二、组织工作原则
(一)目标任务原则 (二)责权利相结合的原则 (三)分工协作原则及精干高效原则 (四)适宜的管理幅度原则 (五)统一指挥原则和权力制衡原则 (六)集权与分权相结合的原则

第八章 组织结构
? 学*目的
1、了解组织结构设计的程序与内容。 2、了解部门划分的方法与特点。 3、掌握管理层次与管理幅度的含义及其影响因素。 4、理解并掌握几种主要的组织结构形式。 5、明确分权与集权的性质及关系,集权与分权的划分原则。

第一节 组织结构设计
一、组织结构设计的程序 二、组织结构设计的内容
(一)分析制约组织结构设计的因素 (二)职能分解与设计 (三)组织结构的框架设计

第二节 组织结构形式
一、直线制组织结构 二、职能制组织结构 三、直线职能制(又称U型结构)组织结构 四、控股型组织结构(即H型组织结构) 五、事业部制组织结构(又称M型组织结构) 六、矩阵制组织结构 七、多维立体组织结构

第三节 管理幅度与管理层次
一、管理幅度
管理幅宽是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目
二、管理层次
管理层次是指一个组织设立的行政等级的数目。
(一)管理层次的划分 (二)管理层次的确定

第四节 集权与分权
一、集权与分权
(一)集权与分权的含义
集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中;分权是指 决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
(二)集权与分权的标志 (三)影响集权与分权的因素

第四节 集权与分权
二、授权
(一)授权的含义
授权是指上级把自己的职权(主要是指决策权)授给下属,使下属拥 有相当的自主权和行动权。
(二)授权的原则 (三)部门的划分
部门是指组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领 域。

第九章 人员配备
? 学*目的
1、理解人员配备的含义。 2、了解人员配备的任务、程序和原则。 3、掌握管理人员的选聘标准、考评的内容及培训方法。 4、理解并掌握管理人员的选聘与考评的程序及方法。

第一节 人员配备概述
一、人员配备的任务
1、物色合适的人选 2、促进组织结构功能的有效发挥 3、充分开发组织人力资源
二、人员配备的程序 三、人员配备的原则
(一)经济效益原则 (二)任人唯贤原则 (三)因事择人原则 (四)量才使用原则 (五)程序化、规范化原则

第二节 管理人员的选聘

一、管理人员需要量的确定

1、组织规模 2、业务的复杂程度 4、管理人员的储备需要
二、管理人员的来源

3、管理部门的数目

三、管理人员选聘标准

四、管理人员选聘的程序与方法

第三节 管理人员的考评
一、管理人员考评的目的和作用 二、管理人员考评内容 三、管理人员的考评程序及方法
(一)管理人员的考评程序 (二)管理人员考评方法
1、目标考评法 2、民意测验法 3、专家评估法 4、排队法

第四节 管理人员的培训
一、管理人员培训的作用
1、通过培训,可以进一步提高管理人员的管理水* 2、通过培训可以增强组织的运作效率 3、通过培训可以增强组织的竞争力 4、培训也是增加管理人员储备的重要方式
二、管理人员培训的内容 三、管理人员培训方法
1、脱产学* 2、在职培训 3、其他方法

第十章





? 学*目的
1、了解领导的含义以及领导理论、领导方式的类型。 2、理解并掌握领导的实质。 3、了解领导工作的作用。 4、明确领导班子的合理构成。 5、明确领导者的素质要求并能够正确运用领导艺术。

第一节 领导的实质与作用
一、领导的含义
领导是在一定的社会组织或群体,为实现组织预定目标,运用其法定权力和自 身影响力影响被领导者的行为,并将其导向组织目标的过程。
二、领导的权限
(一)法定权力 (二)自身影响力
三、领导的作用
1、制定并落实组织目标 2、指导组织设计并从事人员配备 3、保证组织维系和正常运行 4、领导职能是其他管理职能的集中体现

第二节 领导理论与领导方式
一、领导理论
(一)领导行为连续统一体理论 (二)管理系统理论 (三)管理方格理论 (四)权变理论

第二节 领导理论与领导方式
二、领导方式
领导方式指领导者与被领导者之间发生影响和作用的方式。
(一)按权力控制程度,可分为集权型领导、分权型领导 和均权型领导
(二)按领导重心所向,可以分为以事为中心的领导、以 人为中心的领导、人事并重式的领导
(三)按领导者的态度,可分为体谅型领导、严厉型领导 (四)按决策权力大小,可分为专断型领导、民主型领导、
自由型领导

第三节 领导者素质及领导班子构成
一、领导者个人素质
领导者素质则是指估先天禀赋的生理素质基础上,通过后天的实践锻 炼和学*形成的,在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和。
二、领导班子的构成
1、年龄结构 2、知识结构 3、能力结构 4、学业构成

第四节 领导艺术
一、领导决策的艺术
(一)获取、加工和利用信息的艺术 (二)对不同的决策问题采取不同决策方法的艺术 (三)尽量实现经营决策的程序化
二、合理用人的艺术
(一)科学用人的艺术 (二)有效激励人的艺术 (三)适度治人的艺术

第四节 领导艺术
三、正确处理人际关系的艺术
(一)影响企业人际关系的因素 (二)调适人际关系的艺术应当多样化
四、科学利用时间的艺术
(一)科学分配时间的艺术 (二)合理节约时间的艺术

第十一章





? 学*目的
1、能叙述激励的含义。 2、了解激励过程与激励模式。 3、理解需要层次理信纸和双因素理论并且能够在具体工作
中正确应用。
4、明确激励机掉在管理工作中的重要性。

第一节 激励概述
一、激励过程与激励模式
激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机,推动并 引导行为朝向预定目标的作用。通常认为,一切内心要争取的条件 欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。
二、激励的作用
1、有利于激发和调动职工的积极性。 2、有助于将职工的个人目标与组织的目标统一起来。 3、有助于增强组织的凝聚力,促进内部各组成部分的协调统一。

第二节 激励理 论
一、内容型激励理论
(一)需要层次理论 (二)双因素理论 (三)成就需要激励理论
二、过程型激励理论
(一)期望理论 (二)波特-劳勒模式 (三)公*理论
三、行为改造理论
(一)强化理论 (二)归因理论

第三节 激励手段和激励方法
一、物质激励 二、精神激励 三、职工参与管理
参与管理是指让职工或下级不同程度地参与组织决策及各级管理工作 的研究和讨论。
目标管理是职工参与管理的一种很好形式。
四、工作丰富化

第十二章 控制的基础理论
? 学*目的
1、知道控制的含义及其类型、 2、了解控制的基本内容。 3、掌握制定合理的控制标准的方法。 4、理解并掌握实现有效控制的原则与要求。

第一节 控制的基本内容
一、控制的含义
控制是组织在动态变化的环境中,为了确保实现既定的组织目标而进 行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。控制始终是管理循 环过程的终点,同时又是新一轮管理循环活动的起点。
二、控制的类型
(一)现场控制、前馈控制和反馈控制 (二)集中控制、分层控制和分散控制

第一节 控制的基本内容
三、控制的目的
(一)控制的目的 (二)控制的主体 (三)控制的客体 (四)控制的媒体 (五)控制系统
控制系统是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标 和功能的管理系统。

第二节 控制的基本要求
一、控制的原则
(一)目标明确原则 (二)重点原则 (三)及时性原则 (四)灵活性原则 (五)经济性原则
二、实现有效控制的基本要求
(一)控制工作要具全局观点 (二)控制工作应面向组织的未来发展 (三)控制工作应确立客观标准 (四)控制系统应切合主管人员的个别情况 (五)控制工作应有纠正措施

第三节 控制的基本过程
一、制定控制标准
(一)制定控制标准的方法 (二)制定控制标准的要求 (三)控制标准的类型
二、衡量工作绩效 三、纠正偏差
(一)原因分析 (二)采取措施

第十三章 控制技术与方法
? 学*目的
1、重点掌握全面质量管理的内容。 2、掌握预算控制的一般程序和成本控制法的基本程序。 3、掌握零基预算法及采用零基预算法应注意的问题。 4、了解产品质量控制的方法。 5、了解预算的种类,零基预算法的基本程序。

第一节 质 量控制
一、质量控制的内容及意义
企业单位的质量控制包括产品质量和工作质量控制。 产品质量是指物质产品或服务产品适合社会和人们一定用途或者需要
的特性总和。 工作质量控制是指企业为了保证和提高产品质量,对经营管理和生产
技术工作进行的水*控制。
二、产品质量控制

第二节 预算控制
一、预算的概念
预算是指以数字形式表示的计划,预算多数是指财务预算,即用财务 数字表明的组织未来经济活动的成本费用和总收入、净收益等。
二、预算的种类 三、预算控制的一般程序 四、零基预算

第三节 成本控制
一、成本控制的概念
成本控制就是指以成本作为控制的手段,通过制定成本总水*指标值、 可比产品成本降低率以及成本中心控制成本的责任等,达到对经济 活动实施有效控制的目的的一系列管理活动与过程。
二、成本控制方法
1、制定控制标准,确定目标成本 2、根据企业的各种数据记录、统计资料进行成本核算 3、进行成本差异分析 4、及时采取措施,降低成本

第十四章





? 学*目的
1、重点掌握协调的原则、协调组织冲突的对策和信息沟通 的影响因素。
2、掌握正式沟通的方式及促进有效沟通的措施。 3、了解协调的内容、冲突的分类。 4、了解非正式沟通的特点、信息沟通的*⑿畔⒐低ǖ
过程。

第一节 协调
一、协调的含义与作用
(一)协调的含义
协调就是指企业的一切工作都能和谐地配合,以便企业的经营活动顺 利进行,并有利于企业取得成功。
(二)协调的作用
二、协调的原则
1、目标一到原则 2、效率原则 3、责任明确原则 4、加强沟通原则

第一节 协调
三、协调的内容
(一)组织内部关系的协调
1、对各生产要素的协调 2、对企业与股东关系的协调 3、对组织内部人际关系的协调
(二)组织与外部环境的协调
1、企业与消费者关系的协调 2、企业与政府关系的协调 3、企业与新闻界关系的协调 4、企业与社区的关系

第二节 冲突的协调
一、冲突的含义及其二重性
(一)冲突的含义
冲突可以理解为两个或两个以上的行为主体因在特定问题上目标不一 致、看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种 态势。
(二)冲突的二重性

第二节 冲突的协调

二、冲突的分类

(一)按冲突对组织的作用,可以把冲突划分为建设性冲 突和破坏性冲突两种

(二)根据冲突表现出来的状态,可以把冲突分为以下几 种

1、战斗牌 2、竞争

3、辨论

(三)根据冲突双方主体的不同,还可以把冲突分为人与

人之间的冲突、部门与部门之间的冲突、个体与组织之 间的冲突以及组织与外部环境之间的冲突

三、协调组织冲突的对策

第三节 沟通
一、沟通
(一)沟通的含义
1、信息沟通首先是信息的传递,如果信息没有被传递到按受者那里, 信息沟通就没有发生。
2、成功的信息沟通,不仅需要信息被传递,要被理解。 3、信息沟通的主体是人,即信息沟通主要发生在人与人之间。 4、由于管理过程中各种信息沟通相互关联、交错,所以管理者把各种
信息沟通过程看成是一个整体,即管理信息系统。
(二)沟通的作用

第三节 沟通
二、沟通的过程及其影响因素
(一)沟通过程 (二)影响信息沟通的因素
三、信息沟通方式
(一)正式沟通 (二)非正式沟通 (三)管理信息系统
四、信息沟通的*捌淇朔
(一)信息沟通* (二)促进有效沟通的措施



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